Descargo de Responsabilidad
Conversando en Inglés — Última actualización: 5 de agosto de 2026
Este documento explica qué es y qué no es Conversando en Inglés. Léalo antes de contratar: define el alcance real del servicio y los límites de lo que puede esperar de él.
1. El tutor es un sistema de inteligencia artificial
Las clases no las imparte una persona. Las imparte un sistema de inteligencia artificial que habla, escucha y corrige de forma automática. No hay un profesor humano al otro lado de la línea, ni en ningún momento de la clase.
Los tutores tienen nombre, voz y personalidad, pero son personajes de un programa informático. No son personas reales, no son docentes titulados y no debe atribuírseles criterio profesional humano.
Como todo sistema de esta clase, puede equivocarse: entender mal una frase, corregir algo que estaba bien o pasar por alto un error. Si detecta un fallo, escríbanos y lo revisamos.
2. No somos una institución educativa
Conversando en Inglés es un servicio de práctica conversacional. No es educación formal ni educación para el trabajo y el desarrollo humano, no está sujeto a la Ley 115 de 1994 ni cuenta con registro o licencia del Ministerio de Educación Nacional.
En consecuencia:
- No expedimos títulos, diplomas ni certificados oficiales de dominio del idioma.
- El servicio no equivale ni sustituye a exámenes internacionales como IELTS, TOEFL, Cambridge, MET o similares, ni prepara específicamente para ellos.
- Lo que entregamos no acredita nivel de inglés ante empleadores, universidades ni autoridades migratorias.
3. Los niveles y evaluaciones son estimaciones automáticas
El sistema estima su nivel tomando como referencia el Marco Común Europeo de Referencia (MCER/CEFR) y le informa de errores, vocabulario y progreso. Esas cifras son producidas automáticamente por el mismo sistema que da la clase.
- Son una orientación pedagógica interna, no una certificación de nivel.
- Se basan en lo hablado durante las charlas, que es una muestra parcial: no evalúan lectura, escritura ni comprensión académica.
- Pueden variar entre sesiones y pueden equivocarse.
Usted puede pedir que una persona revise cualquier evaluación que considere equivocada, escribiendo a soporte@conversandoeningles.com.
4. No garantizamos resultados de aprendizaje
Aprender un idioma depende de la constancia, el punto de partida, la dedicación y las circunstancias de cada persona. No prometemos que alcanzará un nivel determinado en un plazo determinado, ni que aprobará ningún examen.
Las cifras que aparecen en el sitio —número de charlas del plan de estudios, duración estimada, comparaciones de precio con otras alternativas— son ilustrativas y sirven para dar una idea de la magnitud del recorrido. No son una promesa de resultado ni una oferta contractual: lo que se contrata es el número de sesiones del plan que elija.
5. El servicio no sustituye asesoría profesional
Las charlas son práctica de idioma. El contenido tratado no constituye asesoría médica, psicológica, jurídica, financiera ni de ninguna otra clase profesional, y no debe usarse como tal.
No es una línea de emergencia ni de apoyo en crisis. Si usted o un menor a su cargo atraviesa una situación de riesgo, acuda a los servicios de emergencia (123) o a la Línea 106 de salud mental. Si durante una clase un menor menciona algo preocupante, el tutor no indaga: le sugiere hablar con un adulto de confianza.
6. Menores de edad
Un menor solo puede usar el servicio si concurren dos permisos: la autorización firmada de su representante legal y la manifestación del propio menor de que quiere hacer las clases. Si el menor no quiere, no se presta el servicio aunque el acudiente lo autorice.
La supervisión del uso que un menor haga del servicio corresponde a su representante legal. Los detalles están en la Política de Privacidad y en el formulario de autorización.
7. Grabaciones y procesamiento fuera de Colombia
Las clases se graban y se transcriben para poder evaluar y corregir. Para prestar el servicio, la voz de la clase se procesa en servidores del proveedor de inteligencia artificial fuera de Colombia, que actúa únicamente como Encargado del Tratamiento por cuenta nuestra. Las grabaciones no se usan para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Puede pedir en cualquier momento que borremos sus grabaciones. Véase Derechos ARCO.
8. Disponibilidad y dependencias técnicas
El servicio se presta por la red telefónica y depende de operadores, proveedores de infraestructura y del proveedor de inteligencia artificial. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni calidad de audio uniforme: la cobertura y la calidad de su línea influyen en la clase.
Si una sesión se interrumpe por una causa atribuible a nosotros, se repone. El procedimiento está en los Términos y Condiciones.
9. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden modificarse en cualquier momento; los cambios no afectan a los planes ya pagados, cuyas sesiones se conservan en las condiciones vigentes al momento de la compra.
10. Límite de responsabilidad
Dentro de los límites que permite la ley colombiana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce al usuario, Acciomas S.A.S. no responde por decisiones tomadas con base en las estimaciones de nivel del sistema, ni por expectativas de resultado que no consten en el plan contratado.
Nada en este documento excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las garantías legales aplicables.
11. Contacto
Dudas sobre este documento: soporte@conversandoeningles.com · WhatsApp @conversando_en_ingles.