Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Marco Legal

Constitución Política de Colombia, Artículo 15 (Habeas Data) · Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) · Decreto 1377 de 2013 · Decreto 1074 de 2015 · Circular Externa 002 de 2015 (SIC) · Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

3. Datos Personales que Tratamos

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
• Datos del progreso: nivel de inglés estimado, edad estimada, errores y vocabulario trabajado, historial de charlas.
• Grabaciones y transcripciones de las charlas telefónicas, con fines de evaluación pedagógica y mejora de calidad.
• Datos que el alumno mencione voluntariamente durante las charlas (por ejemplo, ocupación o intereses), utilizados únicamente para personalizar la conversación y que el tutor recuerde al alumno.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. No almacenamos datos completos de tarjetas.

4. Principios del Tratamiento (Art. 4, Ley 1581 de 2012)

El tratamiento se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Finalidades del Tratamiento

• Prestar el servicio de práctica conversacional de inglés (agendar y conducir las charlas).
• Evaluar el desempeño del alumno y darle seguimiento a su progreso entre charlas.
• Personalizar la experiencia para que el tutor recuerde al alumno y su recorrido.
• Procesar pagos y gestionar la relación comercial.
• Enviar notificaciones y el informe de la charla por SMS.
• Mejorar la calidad del servicio mediante el análisis de las charlas.

6. Derechos de los Titulares (Art. 8, Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a gerencia@conversandoeningles.com, indicando su nombre, número de teléfono asociado y la petición concreta. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y Conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y mientras exista una relación con el titular, salvo obligación legal de conservación.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada. Los cambios se informarán a través de este sitio.