Términos y Condiciones de Uso
Conversando en Inglés — Última actualización: 18 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Conversando en Inglés (conversandoeningles.com y sus subdominios), un servicio de práctica conversacional de inglés mediante charlas telefónicas con tutores. Al acceder o utilizar el servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Plataforma: El conjunto de sitios web, aplicaciones, líneas telefónicas y servicios operados por Acciomas S.A.S., identificada con NIT 900.624.527-2, con domicilio en Cra 22 #120-12 Apto 502, Bogotá D.C., Colombia.
- Conversando en Inglés: Nombre comercial de la Plataforma, propiedad de Acciomas S.A.S.
- Usuario / Alumno: Persona natural que accede o utiliza el servicio de práctica de inglés.
- Tutor: Personaje conductor de la charla, operado mediante tecnología de voz por inteligencia artificial, que dialoga con el alumno y evalúa su desempeño.
- Charla: Sesión de práctica conversacional por teléfono, de aproximadamente 12 minutos.
- Charla de diagnóstico: Primera charla gratuita en la que se evalúa el nivel del alumno.
- Plan: Paquete de charlas adquirido por el alumno según las tarifas vigentes.
2. Naturaleza del Servicio
Conversando en Inglés no es una institución educativa acreditada ni otorga títulos, certificados o diplomas oficiales. Es un servicio de práctica conversacional cuyo objetivo es ayudar al alumno a ganar soltura hablando inglés mediante charlas cortas y frecuentes.
El progreso del alumno depende de su constancia y práctica. La Plataforma no garantiza la obtención de un nivel de fluidez determinado en un plazo específico. Los niveles de referencia (A1 a C1) siguen el Marco Común Europeo de Referencia (MCER) como guía orientativa, no como certificación oficial.
3. Naturaleza Tecnológica y Grabaciones
Las charlas son conducidas por tutores operados mediante tecnología de voz por inteligencia artificial. La evaluación del desempeño del alumno se realiza de forma automatizada. Las charlas pueden ser grabadas y transcritas con fines de evaluación pedagógica, mejora de la calidad del servicio y seguimiento del progreso del alumno, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
A pesar de los mecanismos de evaluación automatizada, el sistema puede cometer errores. Las evaluaciones y recomendaciones tienen carácter orientativo.
4. Registro y Cuenta
El acceso al servicio se realiza mediante el número de teléfono del Usuario. El Usuario es responsable de:
- Proporcionar un número de contacto veraz.
- Toda actividad que ocurra desde su línea telefónica.
- Notificar cualquier uso no autorizado a soporte@conversandoeningles.com.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —textos, diseño, estructura, bases de datos, prompts, personajes de los tutores y mecanismos de evaluación— son propiedad de Acciomas S.A.S. y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
6. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política. Puede ejercer sus derechos escribiendo a gerencia@conversandoeningles.com.
7. Pagos y Facturación
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
- La primera charla de diagnóstico es gratuita.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago (MercadoLibre Colombia S.A.S.).
- Conversando en Inglés no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
- Las charlas se acreditan tras el pago. Una charla ya consumida no es reembolsable, salvo falla técnica comprobada atribuible a la Plataforma.
- Los precios vigentes se informan al Usuario antes de realizar el pago.
8. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, Acciomas S.A.S. no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
- El nivel de progreso del alumno, que depende de su práctica y constancia.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o fallas de las redes de telefonía.
- Costos de la llamada telefónica que el operador del Usuario pudiera aplicar.
9. Uso Prohibido
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa sobre los mecanismos de la Plataforma.
- Automatizar llamadas o abusar del servicio de forma que afecte su disponibilidad para otros usuarios.
10. Terminación
Conversando en Inglés se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización.
11. Modificaciones
Conversando en Inglés podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.
13. Contacto
- Soporte: soporte@conversandoeningles.com
- Privacidad y datos: gerencia@conversandoeningles.com
- Teléfono: 601 917 9167
- WhatsApp: +57 305 254 2061
- Dirección: Cra 22 #120-12 Apto 502, Bogotá D.C., Colombia